O NovoElo é uma plataforma digital brasileira de conexões interpessoais que permite que pessoas se conheçam com base em proximidade geográfica, interesses em comum e compatibilidade de perfil. O serviço é operado por pessoa física com sede no Brasil.
O NovoElo oferece funcionalidades gratuitas e um plano pago (Premium) que amplia os limites de uso. A contratação do plano Premium é opcional e não é condição para uso básico do serviço.
Para utilizar o NovoElo você deve:
Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta. Em caso de acesso não autorizado, notifique-nos imediatamente pelo e-mail novoelos@novoelos.com.br.
É expressamente proibido no NovoElo:
O descumprimento dessas regras pode resultar em suspensão temporária ou banimento permanente, sem direito a reembolso de valores pagos.
Ao enviar fotos ou qualquer conteúdo para o NovoElo, você declara que:
O NovoElo não reivindica propriedade sobre seu conteúdo. Ao excluir sua conta, seu conteúdo será removido dos nossos servidores em até 30 dias.
Reservamo-nos o direito de remover qualquer conteúdo que viole estes termos, sem necessidade de aviso prévio.
O sistema de elos funciona quando dois usuários demonstram interesse mútuo, gerando um match e liberando a troca de mensagens. O NovoElo não garante que você encontrará conexões ou relacionamentos — os resultados dependem exclusivamente da interação entre os próprios usuários.
Plano gratuito: limite de 20 elos por dia, acesso às funcionalidades básicas.
Plano Premium (R$ 9,90 / 30 dias): elos ilimitados, visualização de visitantes, revelação de foto acelerada e suporte prioritário. O pagamento é único, sem cobrança recorrente automática. O acesso Premium expira automaticamente após 30 dias, cabendo ao usuário renovar se desejar.
Recomendamos sempre:
Em caso de emergência, acione o 190 (Polícia) ou 180 (Central de Atendimento à Mulher).
O NovoElo está comprometido com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do serviço. Você tem direito a:
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail novoelos@novoelos.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.
Para detalhes completos sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.
O NovoElo não se responsabiliza por:
Nossa responsabilidade total, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor pago pelo usuário pelo plano Premium no período em questão.
Você pode excluir sua conta a qualquer momento em Configurações → Zona de Perigo → Deletar conta. Todos os seus dados, fotos, matches e mensagens serão removidos permanentemente.
O NovoElo pode suspender ou encerrar contas que violem estes termos, sem aviso prévio em casos graves (como conteúdo ilegal, assédio ou golpes).
Contas inativas por mais de 12 meses poderão ser removidas automaticamente após notificação por e-mail com antecedência mínima de 30 dias.
Lei aplicável: Estes termos são regidos pelas leis brasileiras, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14) e a LGPD (Lei 13.709/18).
Foro: Fica eleito o foro da comarca do domicílio do usuário para resolução de disputas, conforme o CDC.
Alterações: Podemos atualizar estes termos periodicamente. Quando isso ocorrer, notificaremos você por e-mail ou pelo aplicativo com antecedência mínima de 10 dias. O uso continuado após a notificação implica aceitação dos novos termos.
Integralidade: Estes termos constituem o acordo completo entre você e o NovoElo sobre o uso do serviço.
Para dúvidas, reclamações ou exercício dos seus direitos previstos na LGPD:
Você também pode registrar reclamações na ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados): www.gov.br/anpd